Politique de remboursement

Annulation de commandes dans la boutique en ligne Etopox (www.etopox.ch ; www.etopox.shop)

Une annulation de commandes par le client n’est valable que si nous l’acceptons expressément par écrit. Dans tous les cas, nous sommes en droit de facturer au client les frais encourus. Nous facturons la marchandise qui n’est pas envoyée à la demande du client, après l’expiration du délai de livraison.

Les marchandises et les produits achetés ou faisant l’objet d’une publicité sur la boutique en ligne Etopox sont, entre autres, des marchandises dangereuses ; ainsi, leur transport, leur stockage et leur utilisation doivent respecter des dispositions légales et des règles de sécurité particulières. Il est donc interdit au client (qu’il s’agisse d’une erreur de livraison ou que les marchandises/produits doivent être retournés pour d’autres raisons) de renvoyer ou de retourner des marchandises ou des produits achetés via la boutique en ligne Etopox sans accord préalable avec le service clientèle de Walter Mäder AG. Tout retour de marchandises ou de produits achetés via la boutique en ligne Etopox doit impérativement être effectué conformément aux instructions du service clientèle de Walter Mäder AG. Le service clientèle de Walter Mäder AG peut être contacté pendant les heures d’ouverture habituelles via : etopox@mader-group.com.

Les retours qui n’ont pas fait l’objet d’un accord préalable avec nous seront systématiquement refusés. Il en va de même pour les retours non déclarés ou déclarés de manière incomplète conformément aux dispositions légales.

Vous trouverez de plus amples informations dans nos CGV