Termini e condizioni del servizio
Se non diversamente concordato per iscritto, le seguenti condizioni generali (CG) di Walter Mäder AG si applicano a tutte le nostre forniture e servizi relativi alla gamma di prodotti Etopox e a tutti gli ordini trasmessi ed elaborati tramite il negozio online Etopox ("T&C Etopox" ) (www.etopox.ch; www.etopox.shop ) . Non valgono in alcun modo le condizioni di acquisto del cliente. Dette condizioni non verranno nemmeno riconosciute se non ci opporremo nuovamente dopo averle ricevute.
Le merci e i prodotti pubblicizzati nel negozio online Etopox e che possono essere acquistati tramite esso sono destinati a clienti e utenti professionali in Svizzera che dispongono di adeguate conoscenze specialistiche nel campo della manipolazione di prodotti pericolosi e di sostanze chimiche (in particolare resine epossidiche ).
La distribuzione della gamma di prodotti Etopox avviene esclusivamente tramite il negozio online Etopox o partner contrattuali (distributori) autorizzati da Walter Mäder AG. È vietata a terzi ogni e qualsiasi la rivendita commerciale di merci e prodotti della linea Etopox. Il marchio Etopox è protetto dalla legge sui marchi.
Walter Mäder AG si riserva espressamente il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Sarà determinante la versione delle Condizioni Generali in vigore al momento dell'ordine.
1.Validità
Le nostre forniture e servizi vengono effettuati esclusivamente sulla base dei nostri termini e condizioni generali del negozio online Etopox ("T&C Etopox"). Le CGV Etopox si applicano all'elaborazione di tutte le transazioni di Walter Mäder AG relative alla gamma di prodotti Etopox via Internet. Con la trasmissione dell'ordine attraverso il negozio online Etopox, il cliente accetta le Condizioni Generali Etopox quali parte integrante del proprio ordine. La validità delle condizioni di terzi viene espressamente rifiutata; tali condizioni si applicheranno, così come le deviazioni dai nostri Termini e condizioni generali Etopox, solo se saranno state confermate da noi per iscritto. Le nostre CGV Etopox, già a conoscenza dei clienti per un ordine precedente, si applicheranno a tutti gli ordini futuri e non sarà quindi necessario comunicarle nuovamente.
Per le nostre forniture valgono solo le nostre conferme d’ordine. Tali conferme dovranno essere verificate dal cliente al momento della ricezione e confrontate con gli ordini. Eventuali reclami dovranno essere trasmessi immediatamente.
2.Stipula del contratto, consegna, pagamento, trasferimento del beneficio e del rischio
2.1 Stipula del contratto
Le descrizioni dei prodotti o le offerte online contenute nel negozio online Etopox non rappresentano offerte legalmente vincolanti da parte di Walter Mäder AG, ma servono come base per il cliente per effettuare un ordine con Walter Mäder AG. Con la conferma finale del proprio ordine, il cliente ci trasmette un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di acquisto. L’ordine sarà considerato vincolante solo dopo l’esecuzione del pagamento da parte del cliente. L'accettazione dell'ordine del cliente e quindi la stipula del contratto avviene nel momento in cui Walter Mäder AG invia la conferma d'ordine via e-mail. Il cliente riceverà la conferma d'ordine dopo che ci sarà stato accreditato il pagamento.
Siamo liberi di non accettare un ordine per qualsiasi motivo e di rifiutarci di confermarlo. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi e l'assortimento. Ci riserviamo inoltre il diritto di apportare modifiche tecniche, correggere errori ed errori di stampa. Le consegne vengono effettuate solo se l'indirizzo di consegna è in Svizzera.
Le illustrazioni e le informazioni presentate sul nostro sito Web o in qualsiasi altra pubblicità (incluse descrizioni dei prodotti, immagini, filmati, dimensioni, pesi, specifiche tecniche, rapporti tra accessori e altre informazioni) sono fornite a solo scopo illustrativo e non sono vincolanti; in particolare non si tratta di espressione di promesse di qualità o garanzie.
2.2 Tempi di consegna
Tutti i tempi di consegna da noi specificati non sono vincolanti. Se, dopo la conferma dell'ordine, dovessimo rilevare che la fornitura non può essere evasa per intero perché i prodotti non sono disponibili, provvederemo ad informare per iscritto il cliente riguardo a una nuova data di consegna. Circostanze significative e imprevedibili quali il superamento del termine di consegna per qualsiasi motivo non imputabile a nostra colpa saranno considerate come forza maggiore e prorogheranno il termine di consegna per tutta la durata dell'impedimento.
In caso di ritardo nella consegna, il cliente avrà il diritto di recedere solo dopo aver concesso un congruo periodo di grazia. In caso di recesso, dovremo essere rimborsati per tutte le spese sostenute fino a quel momento. In nessun caso sussisterà il diritto al risarcimento dei danni diretti o indiretti causati da ritardo. Le sanzioni convenzionali non saranno riconosciute.
2.3 Consegne parziali
Possiamo effettuare consegne parziali, se ragionevole per il cliente.
2.4 Annullamento degli ordini da parte dei clienti
L'annullamento di un ordine da parte del cliente è valido solo se viene da noi espressamente accettato per iscritto. In ogni caso, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente tutte le spese sostenute. La merce che non viene spedita dopo la scadenza del termine di consegna su richiesta del cliente sarà da noi fatturata.
2.5 Costi di spedizione
Le consegne in Svizzera verranno effettuate franco domicilio a partire da un valore di CHF 300, per importi inferiori a CHF 300 verrà addebitata un costo fisso di spedizione fissa di CHF 7.50. Di norma, la consegna avviene a mezzo camion, per cui verrà comunque addebitata la quota risultante per la tassa di prestazione per veicoli pesanti (quota LSVA). I costi aggiuntivi per consegne espresse su richiesta del cliente saranno a carico di quest'ultimo.
2.6 Prezzi, pagamento
I prezzi indicati nel negozio online Etopox sono comprensivi di IVA , ma non includono la RPLP, la tassa di incentivazione COV (composto organico volatile) e le spese di spedizione (ai sensi della sezione 2.5), che verranno mostrati separatamente. I pagamenti dovranno essere eseguiti nella valuta indicata nel negozio online Etopox. Gli ordini dovranno essere pagati anticipatamente tramite TWINT o con carta di credito.
Non sarà possibile eseguire il pagamento tramite bonifico bancario, invio di contanti o assegni. Si declina ogni responsabilità in caso di perdita.
2.7 Divieto di cessione e compensazione
Il partner contrattuale non ha il diritto di cedere o compensare alcuna domanda riconvenzionale senza il nostro consenso.
2.8 Imballaggio e Resi
Le merci e i prodotti acquistati o pubblicizzati sul negozio online Etopox sono, tra l'altro, merci pericolose; pertanto, il loro trasporto, stoccaggio e utilizzo dovranno essere conformi alle disposizioni di legge e a specifiche norme di sicurezza. È fatto quindi divieto al cliente (sia che si tratti di un errore di fornitura o che la merce/i prodotti debbano essere restituiti per altri motivi) di rispedire o restituire merci o prodotti acquistati tramite il negozio online Etopox senza previo accordo con il servizio clienti Walter Mäder AG. Eventuali resi di merci o prodotti acquistati tramite il negozio Online Etopox dovranno essere effettuati esclusivamente in conformità con le istruzioni del Servizio Clienti Walter Mäder AG. Il servizio clienti Walter Mäder AG può essere contattato durante il normale orario lavorativo tramite: etopox@mader-group.com.
I resi che non sono stati oggetto di precedente accordo con noi verranno sistematicamente rifiutati. Lo stesso vale per i resi non dichiarati o dichiarati in modo incompleto secondo le disposizioni di legge.
2.9 Trasferimento di benefici e rischio
I profitti e i rischi della merce vengono trasferiti al cliente al momento della consegna della merce al vettore.
3. Uso corretto, rispetto delle istruzioni di sicurezza, garanzia e responsabilità
3.1 Uso corretto, rispetto delle istruzioni di sicurezza, esclusione di responsabilità
L'offerta nel negozio online Etopox è espressamente rivolta a clienti professionali che hanno le adeguate conoscenze specialistiche nella movimentazione di merci pericolose, in particolare resine epossidiche. Il cliente sarà tenuto a rispettare scrupolosamente tutte le indicazioni riportate sugli imballi, nelle schede di sicurezza, nelle schede tecniche dei prodotti e nelle istruzioni per l'uso, nonché tutte le vigenti disposizioni di legge. Le schede di sicurezza, le schede tecniche e le istruzioni per l'applicazione sono accessibili e scaricabili autonomamente dal cliente nel negozio online Etopox per il rispettivo prodotto.
Il cliente si impegna ad aggiornarsi autonomamente in merito ai requisiti di legge al momento applicabili in materia di stoccaggio, sicurezza, uso e trasporto ed a seguirli scrupolosamente.
È esclusa, nella misura consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità di Walter Mäder AG per danni o guasti derivanti da uso, immagazzinaggio o trasporto impropri presso la sede del cliente, presso terzi o su merci e prodotti.
3.2 Difetti
La nostra responsabilità è limitata alla qualità dei nostri prodotti ai sensi di quanto specificato nelle nostre schede tecniche. Non garantiamo l'idoneità dei nostri prodotti all'uso previsto dal cliente. Il lavoro, i rivestimenti e i componenti eseguiti con il materiale sono a carico del cliente, in quanto noi, in qualità di fornitori, non abbiamo alcuna influenza su qualsiasi uso corretto e professionale.
È esclusa qualsiasi responsabilità per eventuale consulenza, salvo il caso in cui la prestazione di consulenza sia espressamente concordata per iscritto e remunerata separatamente. Eventuali raccomandazioni o suggerimenti dal nostro servizio di consulenza sulla tecnologia applicativa sono formulati al meglio delle nostre conoscenze sulla base dell'esperienza pratica. Tuttavia, tali raccomandazioni e suggerimenti non sono vincolanti e non esonerano il cliente dall'eseguire comunque proprie prove e verifiche.
3.3 Reclami per difettosità
Immediatamente al ricevimento della merce e prima del suo utilizzo, il cliente è tenuto a verificare che la qualità dell'imballaggio, la qualità della merce e la quantità siano conformi a quanto indicato nel contratto. I difetti che sono immediatamente riconoscibili quando la merce è stata adeguatamente controllata devono essere segnalati per iscritto a Walter Mäder AG, Industriestrasse 1, 8956 Killwangen o via e-mail a etopox@mader-group.com prima che la merce venga utilizzata o mescolata e non oltre 8 giorni dopo la ricezione. I difetti nascosti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla scoperta per iscritto a Walter Mäder AG, Industriestrasse 1, 8956 Killwangen o via e-mail a etopox@mader-group.com. Il mancato rispetto di tali termini di reclamo comporta la decadenza di tutti i diritti del cliente. Eventuali segnalazioni di difetti non esonerano dal rispetto delle nostre condizioni di pagamento.
3.4 Garanzia
In caso di reclamo giustificato e tempestivo per difettosità, ci riserviamo il diritto di scegliere tra il rimedio del difetto o la consegna sostitutiva. Se non siamo né disposti né in grado di porre rimedio al difetto o di fornire un prodotto sostitutivo, o se la riparazione del difetto o la consegna sostitutiva è ritardata oltre un periodo ragionevole per motivi a noi imputabili, il cliente ha il diritto di modificare il contratto o ridurre il prezzo nell'ambito dei requisiti legali aventi diritto al prezzo di acquisto. La nostra responsabilità è in ogni caso limitata al prezzo di acquisto degli elementi difettosi della fornitura.
3.5 Esclusione di qualsiasi altra responsabilità
Tutti i casi di inadempimento contrattuale e le loro conseguenze legali nonché tutte le pretese del cliente, indipendentemente dalla base giuridica invocata, sono definitivamente disciplinate nella sezione 3. In particolare, sono escluse tutte le richieste di risarcimento danni, riduzione prezzo, risoluzione del contratto o recesso dal contratto non menzionate. In nessun caso il cliente avrà diritto al risarcimento dei danni che non siano occorsi all'oggetto della fornitura stessa, quali perdita di produzione, mancato utilizzo, perdita di ordini, mancato guadagno ed altri danni diretti o indiretti e danni consequenziali generali a il cliente o terzi. Il cliente rinuncia a qualsiasi diritto di rivalsa nei nostri confronti per pretese avanzate nei suoi confronti.
È esclusa la responsabilità per il personale ausiliario e gli agenti ausiliari.
4. Riserva di proprietà
Tutte le merci da noi consegnate rimangono di nostra proprietà fino al momento in cui tutte le nostre pretese nei confronti del cliente, comprese le future pretese derivanti dal rapporto commerciale, non sono state risolte. Ciò vale anche nel caso in cui il cliente provveda ad eseguire pagamenti relativi a pretese specifiche.
Il cliente è tenuto a collaborare alle misure necessarie per proteggere la nostra proprietà. In particolare, al momento della stipula del contratto, il cliente ci autorizza ad iscrivere o trascrivere la riserva di proprietà in pubblici registri, libri o simili secondo le normative nazionali di riferimento e ad adempiere a sue spese tutte le formalità del caso.
5. Foro competente, legge applicabile, clausola di separabilità
La sede legale di Walter Mäder AG è convenuta come foro competente per tutte le controversie derivanti da o in connessione con il rapporto contrattuale tra le parti. Tuttavia, avremo altresì il diritto di agire in giudizio nei confronti del partner contrattuale presso la sua sede legale/domicilio o in qualsiasi altro foro previsto dalla legge.
Il diritto sostanziale svizzero si applica a tutti i rapporti giuridici tra noi e il cliente, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (Convenzione sulle vendite di Vienna, CISG).
Qualora singole disposizioni fossero o diventassero inammissibili, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti clausole. Le parti sono obbligate a modificare la disposizione inefficace in modo che corrisponda allo scopo economico del regolamento contestato o si avvicini il più possibile.
6. Protezione dei dati
Visitando il negozio online Etopox e/o effettuando ordini tramite il negozio online Etopox, il cliente prende atto delle norme sulla protezione dei dati e le accetta. Le normative dettagliate sulla protezione dei dati sono accessibili al seguente link: https://etopox.shop/policies/privacy-policy
In particolare, il cliente accetta espressamente che Walter Mäder AG potrà conservare, trattare e archiviare i dati registrati nell'ambito della stipula del contratto al fine di adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di acquisto e possa valutarli e utilizzarli per scopi di marketing. Inoltre, nell'ambito dell'esecuzione del servizio, Walter Mäder AG potrà trasmettere i dati necessari per l'esecuzione del servizio a partner di servizi e logistica incaricati di Walter Mäder AG o ad altri terzi.
7. Disclaimer
Walter Mäder AG si impegna a garantire che i dettagli e le informazioni nel negozio online Etopox siano corretti, ma non assume alcuna responsabilità per la loro correttezza, accuratezza, attualità, affidabilità, completezza e idoneità per scopi specifici; non viene fornita alcuna garanzia per la disponibilità costante o indisturbata del negozio online Etopox, delle funzionalità, dei collegamenti integrati e di altri contenuti. Walter Mäder AG declina ogni e qualsiasi responsabilità per eventuali errori e/o omissioni e per le conseguenze dell'utilizzo delle informazioni o del negozio online Etopox. Sono escluse le pretese di responsabilità nei confronti di Walter Mäder AG per danni materiali o immateriali derivanti dall'accesso, dall'utilizzo o dal mancato utilizzo delle informazioni pubblicate, dall'uso improprio del collegamento o da guasti tecnici. Inoltre, Walter Mäder AG non assume alcuna responsabilità per i contenuti e i siti Web esterni a cui sono collegati dal negozio online Etopox o che si collegano al negozio online Etopox.
8. Indirizzo, contatto, servizio clienti, proprietà intellettuale
Nome e sede legale della Società: Walter Mäder AG, Killwangen
Numero di iscrizione della Società nel registro di commercio: CHE-105.943.464
Partita IVA svizzera: CHE-105.943.464 MWST
Amministratori delegati: J. Molina, V. Pécheraux
Contatto per le richieste dei clienti: etopox@mader-group.com;
Telefono: +41 56 417 82 22
Tutti i contenuti del negozio online Etopox, quali testo, immagini, grafica, altri file e software, sono protetti da copyright e altre leggi sulla proprietà intellettuale. Non possono essere copiati o modificati per scopi commerciali o di distribuzione o utilizzati su altri siti web. Tutti i diritti sono di proprietà di Walter Mäder AG, Killwangen. Non è consentito l'utilizzo senza l'espresso consenso di Walter Mäder AG. Per il posizionamento di un collegamento ipertestuale che punta al negozio online Etopox o ai siti web www.etopox.ch; www.etopox.shop, è necessario il previo consenso scritto di Walter Mäder AG.
Killwangen, marzo 2022